Kompletní péče o zákazníky pro malé i velké podnikatele

Zobrazte si naše produkty
Kompletní péče o zákazníky pro malé i velké podnikatele

Zákaznická podpora pro E-commerce.

Care24 je řešení především pro majitele e-shopů, kterým začíná zákaznický servis přerůstat přes hlavu. Jsme tu pro vás ať už jde o pár hodin nebo nepřetržitý provoz.

Postaráme se o stávající zákazníky a zajistíme kvalitu vašeho servisu. S námi už nemusíte řešit opakující se dotazy, neustále zvonící telefon nebo reklamace. Díky naší multikanálové komunikaci dokážeme být vašim zákazníkům k dispozici kdekoliv a kdykoliv dle vašich představ.

Zákaznická podpora pro E-commerce.
Péče profesionálů

Péče profesionálů

Měsíčně pro naše zákazníky odbavíme téměř půl milionu příchozích i  odchozích hovorů, desítky tisíc zpráv nebo žádostí.

Stejná nebo vyšší kvalita za nižší cenu

Stejná nebo vyšší kvalita za nižší cenu

Náš ceník je přehledný a férový. Nabízíme profesionální služby od 119 Kč* za provozní hodinu pro menší i větší e-shopy.

Komunikace napříč kanály

Komunikace napříč kanály

Přizpůsobíme se vašim zákazníkům. Naší doménou je telefonní linka, ale stejně tak kvalitně dokážeme zajistit e-mailovou komunikaci, komunikaci na webu nebo  na sociálních sítích.

Přerůstá vám zákaznický servis přes hlavu?

Náš tým profíků ji za vás převezme. A začít můžeme třeba zítra!

Chci nabídku na míru

Získejte perfektní zákaznickou podporu Comdata

Balíček basic

Po - Pá

9 - 17 hod.


119 Kč / hod.*

19 999 Kč* Více informací
Doporučujeme

Balíček standard

Po - Pá

8 - 18 hod.


143 Kč / hod.*

29 999 Kč* Více informací

Balíček premium

Po - Pá

8 - 20 hod.


183 Kč / hod.*

39 999 Kč* Více informací
* Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH

Využijte naše služby na maximum.

Vyřídíme vaše hovory

Vyřídíme vaše hovory

Postaráme se o hovory zákazníků, ať už potřebují s něčím pomoci, zjistit stav objednávky nebo řešit reklamaci.

Potvrdíme objednávky

Potvrdíme objednávky

Administrativu máme v malíčku. Zajistíme správu vašeho chatu, objednávek nebo reklamací.

Zvýšíme spokojenost

Zvýšíme spokojenost

Zvýšíme spokojenost vašich zákazníků kvalitou zákaznického servisu.

Jak to vůbec funguje?

Kde sedí vaše podpora?

Kde sedí vaše podpora?

V Comdatě máme téměř tisíc specialistů na 11 pobočkách po celé ČR. Naše e-commerce řešení má tým specialistů napříč pobočkami, kteří jsou špičkově vyškolení tak, aby se vám dostalo té nejlepší možné podpory.

Specialisty neměníme, čímž udržujeme kvalitu zákaznické péče. Díky přímému kontaktu s našimi specialisty navíc můžete kdykoliv podávat zpětnou vazbu a tím ještě více zlepšovat kvalitu podpory.

Jak náš zákaznický servis funguje?

Jak náš zákaznický servis funguje?

Vyberte si balíček vhodný pro váš business, napište nám a společně vymyslíme nejlepší možnost servisu.

Díky vlastnímu softwarovému řešení máme všechny potřebné nástroje, díky kterým můžeme být vašim zákazníkům na blízku. Našeho specialistu pečlivě vyškolíme na váš produkt a dáme vám možnost zpětnou vazbou zlepšovat jeho výsledky a tím i vaši zákaznickou péči.

Individuálně nabízíme podporu 24/7, stejně tak jsme ale schopní zajistit podporu na pár hodin týdně. Máme zkušenost napříč všemi segmenty e-commerce a co neumíme se naučíme.

V čem je care24 lepší než vlastní zákaznický servis?

V čem je care24 lepší než vlastní zákaznický servis?

Řešení CARE24 nabízí stabilní náklad každý měsíc, jistotu provozu zákaznického servisu a žádné starosti se zaměstnanci. Každý zaměstnavatel jistě zažil starosti kolem zaměstnanců jako jsou například dovolené, neschopenky, pozdní příchody a spoustu dalších naprosto běžných záležitostí, se kterými se v zaměstnaneckém poměru potýkáte. Care24 vás těchto trápení ušetří.

Navíc vám dáme přístup do všech potřebných statistik a reportů. Náš interní systém zaznamenává veškeré potřebné statistiky včetně nahrávek hovorů, což vám dá přesné informace o tom, jak efektivní zákaznická podpora je. Všechny data uvidíte online, kdykoliv a odkudkoliv.

Každý klient je specifický a proto pro každého vytvoříme vlastní klientskou bázi.

Zařaďte se mezi desítky našich klientů, pro které spravujeme přes 50 kampaní.

Ozveme se vám do druhého dne

Máte zájem zahájit spolupráci s jedničkou na českém trhu? Zanechte nám tu na sebe kontakt prostřednictvím poptávkového formuláře a my se vám ozveme do druhého dne.

Souhlasím s použitím svých osobních údajů získaných prostřednictvím tohoto webu (htttp://www.care24.cz) za účelem zasílání obchodních sdělení "newsletterů" mé osobě. Tento souhlas uděluji v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 v aktuálním znění a podmínkami poskytování služby a ochrany osobních údajů společností Comdata Czech a.s. dostupných zde. Tento souhlas se vztahuje na společnost Comdata Czech a.s., stejně jako i na další osoby, když souhlas s použitím touto cestou získaných osobních údajů pro marketingové účely může být předán třetím stranám za účelem oslovení.

Přečtěte si náš blog

Zákaznický servis prodává! Zaměřte se na emoce a zlepšete zákaznickou zkušenost

26. 04. 2021 Kateřina Kopecká

Emoce hrají důležitou roli už od prvního kontaktu se zákazníkem. Od prvního kontaktu a reklamy až po následnou péči po nákupu. Naplněním emočních potřeb zákazníka dokážete zlepšit zákaznickou spokojenost, loajalitu a ve výsledku jednoznačně zvednout prodeje.

Pokračovat

6 tipů jak se vypořádat s hatery

03. 03. 2021 Kateřina Kopecká

Otázka, kterou už si položil určitě každý podnikatel. Ať už jste se setkali s haty od bývalých zaměstnanců, nespokojených zákazníků či jiných "přátel" vašeho businessu, dáme vám pár tipů, jak se s nimi vypořádat.

Pokračovat

Slovník kontaktního centra

17. 02. 2021 Kateřina Kopecká

Co znamená custex, cross sell nebo třeba outbound? Tak jako každý jiný obor i zákaznický servis má řadu svých jedinečných pojmů. A abyste jim rozuměli sepsali jsme pro vás slovník kontaktního centra.

Pokračovat
Zobrazit všechny rady a návody
newsletter newsletter

Aby Vám nic neuniklo - přihlaste se k odběru novinek.

Souhlasím s použitím svých osobních údajů získaných prostřednictvím tohoto webu (htttp://www.care24.cz) za účelem zasílání obchodních sdělení "newsletterů" mé osobě. Tento souhlas uděluji v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 v aktuálním znění a podmínkami poskytování služby a ochrany osobních údajů společností Comdata Czech a.s. dostupných zde. Tento souhlas se vztahuje na společnost Comdata Czech a.s., stejně jako i na další osoby, když souhlas s použitím touto cestou získaných osobních údajů pro marketingové účely může být předán třetím stranám za účelem oslovení.